Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Juridisk navn: surisuri
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 4149 2252
Adresse: Storstrømsvej 42, 6715 Esbjerg N.
E-mailadresse: info@surisuri.dk
Telefonnummer: +45 53 70 97 24
Betaling
Du kan betale med:
VISA/Dankort
Mastercard
Mobilepay
Viabill betalingsløsning
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Det er sikkert at handle hos surisuri.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra surisuri.dk
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/v...
Levering
surisuri.dk afsender varer indenfor 1-2 hverdage.
Skulle det mod forventning ske, at bestilte varer ikke er på lager, modtager du straks besked herom, og hvad vi kan gøre i sagen – feks. give dig pengene tilbage eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.
Vi tilbyder levering med DAO, GLS og Bring, herved kan du frit vælge den leveringsform som passer til dine behov og ønsker.
Vi tilbyder hjemmelevering, til erhvervsadresser eller til pakkeshop.
Du modtager en mail med track and trace nummer, når varen er afsendt fra vores lager.
Ønsker du lokal afhentning i Esbjerg, får du besked på mail når din pakke er klar til afhentning.
DAO – Pakkeshop: 29,00 DKK
DAO – Hjemmelevering: 35,00 DKK
GLS – PakkeShop: 29,00 DKK
GLS – Omdeling til privat: 55,00 DKK
GLS – Omdeling til erhverv: 45,00 DKK
Lokal afhentning – Esbjerg (gratis)
Surisuri har ansvaret for ordren frem til leveringstidspunktet. Leveringstidspunktet er, når du får pakken i hænderne, når du henter den i en pakkeshop. Hvis du har valgt at transportøren må sætte din pakke foran din bopæl, eller hvis du har valgt hjemmelevering med DAO, som leverer størstedelen af deres pakker om natten uden at ringe på, vil din pakke blive stillet foran din bopæl, hvorefter pakken anses som leveret. Herefter overgår risikoen for pakken til dig.
Transportøren vil i disse tilfælde tage et billede af pakken, når den er leveret foran din bopæl. Dette billede er vores bevis at pakken er blevet leveret korrekt på din adresse og derfor vil efterfølgende krav om mangelfuld levering blive afvist.
Levering til udlandet
Vi leverer til Sverige til Bring pakkeshop.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos surisuri.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Du har 14 dage fra modtagelse, til at give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen kan gives til majakim@surisuri.dk. I din meddelelse, skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derved bliver returneret til os trækker vi et gebyr på 49,00 DKK fra din ordre.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne tilbage.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer ansvaret for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du bedes returnere varen i original emballage.
Du bedes vedlægge ordrenummeret i pakken.
Hvis du ikke afhenter din pakke, og den derved bliver returneret til os trækker vi et gebyr på 49,- fra din ordre, som er de reelle returomkostninger som vi bliver pålagt af fragtfirmaet.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation relevant dokumentation for at få varen returneret.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
surisuri.dk, Storstrømsvej 42, 6715 Esbjerg N. DK.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Bemærk at DAO leverer ikke til erhverv, så returpakker kan ikke sendes retur med DAO, så der skal anvendes enten GLS erhverv eller PostNord erhverv.
Reklamationsret
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven når du handler som forbruger. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til os i rimelig tid efter varens modtagelse. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
surisuri.dk, Storstrømsvej 42, 6715 Esbjerg N. Danmark
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@surisuri.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
<... at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.100 kr og højest 100.000 kr.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionen online klageportal her – https://ec.europa.eu/consumers/odr
Persondatapolitik
Hos surisuri.dk er dine oplysninger fortrolige og bliver behandlet i hht. persondataloven.
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Surisuri ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på https://surisuri.dk er Maja Kim Madsen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@surisuri.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Surisuri
www.surisuri.dk
Storstrømsvej 42
6715 Esbjerg
E-mail: info@surisuri.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato:
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret April 2023.